2026 年海南统招专升本《管理学》备考资料（二）

模块三 组织（20%，应用重点）

1. 组织设计

• 任务：结构设计、部门划分、岗位设计。

• 影响因素：战略、规模、技术、环境。

• 管理幅度与层次：幅度大→层次少（扁平）；幅度小→层次多（高耸）。

2. 组织结构（高频简答 / 案例）

表格

结构类型	特点	优点	缺点	适用
直线制	垂直领导、无职能	统一指挥、高效	全能要求、规模小	小型企业
职能制	专业分工、职能参谋	专业强、效率高	多头指挥、协调难	单一产品
事业部制	分权独立、利润中心	权责明确、适应强	机构重叠、资源散	大型多元
矩阵制	纵横交叉、双重领导	灵活协作、资源优	双重指挥、冲突多	项目型（建筑 / IT）

• 机械式 vs 有机式：机械式（集权、规范、稳定）；有机式（分权、灵活、适应）。

3. 人员配备

• 原则：因事择人、因材器用、人事动态平衡。

• 选聘来源：内部晋升（激励、熟悉）、外部招聘（新鲜、广选）。

• 考评方法：关键事件法、评分表法、目标管理法。

4. 组织文化（简答）

• 核心：价值观、行为规范、精神风貌。

• 功能：导向、凝聚、激励、约束、辐射。

• 塑造：选择价值观→强化认同→提炼规范→传承发展。

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模块四 领导（25%，案例核心）

1. 领导基础

• 定义：影响他人实现组织目标的过程；领导≠管理（管理偏执行，领导偏变革）。

• 权力来源：法定权、奖赏权、惩罚权、专长权、感召权（识记）。

• 领导三要素：领导者、被领导者、情境。

2. 领导理论（高频）

• 特质理论：领导者具备天生特质（自信、远见）。

• 行为理论：

• 俄亥俄：定规（任务）、关怀（人际）。

• 密歇根：员工导向 vs 生产导向。

• 权变理论（案例高频）：

• 菲德勒：LPC 量表，任务型（低 LPC）vs 关系型（高 LPC）。

• 路径 - 目标：指导、支持、参与、成就导向。

• 情境领导（赫塞 - 布兰查德）：下属成熟度（能力 + 意愿）→四种领导方式（指导 / 推销 / 参与 / 授权）。

3. 激励理论（案例必背）

• 马斯洛需求层次（由低到高）：生理→安全→社交→尊重→自我实现（最高层）。

• 赫茨伯格双因素：

• 保健因素（避免不满）：工资、福利、工作环境。

• 激励因素（产生满意）：成就、认可、晋升、责任（单选高频）。

• 亚当斯公平：报酬公平 = 报酬 / 投入，横向（他人）+ 纵向（自己）比较。

• 斯金纳强化：正强化（奖励）、负强化（惩罚）、消退（忽视）。

4. 沟通与冲突

• 沟通类型：正式 / 非正式、上行 / 下行 / 平行、口头 / 书面。

• 沟通障碍：认知、情绪、渠道、文化、地位（简答）。

• 冲突管理：回避、妥协、合作、竞争、迁就（案例）。