考核知识点

1、绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。其表现的形式主要体现在以下三个方面：一是工作效率；二是工作数量与质量；三是工作效益。

2、考评考核内容和考核指标体系可以划分为德、能、勤、绩指标体系，一个良好的绩效考评指标体系必须遵循SMART原则。

3、现代企业绩效管理是一个系统，管理内容包括考核主体设计、绩效考核指标设计、考核权重设计、考核标准设计等诸多环节。

4、绩效考评的基本方法有核查表法、量表考绩法、关键事件法、行为锚定评价量表法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、目标管理法。

5、绩效管理的技术分为360度绩效考核方法、平衡记分卡、目标管理、超越标杆四种技术。

6、企业经营管理者可以是指其个人，也可以是指企业经营班子,对企业经营管理者的业绩评估绩效评估方法略有不同，其更多的倾向于对企业整体绩效的评估而不是个体绩效的评估。

四、考核要求

（一）识记

    绩效、绩效考评、绩效管理、员工特征导向的评价方法、员工行为导向的评价方法、 结果导向的评价法、核查表法、量表考绩法、关键事件法、行为锚定评价量表法、交替排序法、 配对比较法、 强制分布法、目标管理法、价值树分析法、鱼骨分析法、360度绩效考核方法、  关键绩效指标（KPI）、平衡记分卡（BSC）、目标管理、超越标杆、EVA 评估法。  

（二）简单应用

1、什么是绩效？绩效的影响因素有哪些？

2、绩效考评与绩效管理有哪些区别？

3、绩效管理的内容有哪些？

4、人员绩效考评方法有哪些？请比较它们的优缺点。

5、请讨论基于BSC的KPI指标如何分解到岗位，并与岗位的职责对接。

6、结合企业只能管理部门的实际情况，讨论分析如何确定其绩效标准。