第六章  领导

一、领导工作概述

1、识记：领导、领导者及领导工作的含义。

 2、领会：①构成领导的要素；②领导工作的作用；③对领导者的基本要求；④领导工作的原理与要求。

二、领导理论和领导艺术

 1、识记：指导与领导工作的六个原理

 2、领会：①领导的素质（性格）理论；②领导行为理论；③领导的基本方法。

 3、应用：运用权变理论分析一个具体管理者的领导环境及其领导模式。

 三、激励

 1、识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论

 2、领会：激励的方式。 

3、应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策

 四、沟通

 1、识记：沟通的含义和类型。

 2、领会：①沟通的方式与方法；②沟通的原则与过程模式；③沟通目的、作用与要求。

 3、应用：分析沟通中的障碍与控制。

第七章  控制

 一、控制概论

 1、识记：控制的含义

 2、领会：①控制的过程；②控制的对象。

 3、应用：分析一个具体的控制过程。

 二、控制的类型与方法

 1、识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义

 2、领会：控制的方法。

 3、应用：分析一个具体的控制的类型。

三、控制工作的基本原则与策略

识记：控制工作的基本原则.

领会：控制工作的常用策略。