以下是一份海南统招专升本旅游管理专业《管理学》的学习资料：

一、考试大纲要点3

• 总论：需识记管理的内涵与本质；领会管理的基本原理与方法、古典管理理论、现代管理理论、当代管理理论。

• 决策：要识记决策及其任务；领会决策的类型与特征、组织的内外部环境要素、理性决策和非理性决策等；应用决策过程与影响因素、决策方法、实施决策的计划制定、推进计划的流程和方法、决策追踪与调整。

• 组织：识记组织设计的任务与影响因素；领会组织结构、组织整合、组织文化概述；应用人员配备的任务、工作内容和原则，人员选聘，人事考评，组织文化的构成与功能，组织文化塑造。

• 领导：识记领导的内涵与特征、沟通与沟通类型；领会领导与领导者、领导与被领导者、领导与情境、激励基础；应用激励理论、激励方法、沟通障碍及其克服、冲突及其管理。

• 控制：识记控制的内涵、系统与原则；领会控制的类型、控制的过程、层级控制、市场控制与团体控制；应用质量控制方法、风险识别与分析、风险评估与控制、危机管理。

• 创新：识记组织管理的创新职能；领会管理创新的类型与基本内容；应用创新过程及其管理、组织变革与创新、组织结构创新、创新与学习型组织。

二、基本概念

• 管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

• 管理的职能：包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标，制定战略及展开计划以协调活动；组织是决定需要做什么，怎么做，由谁去做；领导是指导和激励所有参与者及解决冲突；控制是对活动进行监控以确保其按计划完成。

三、理论演进

• 古典管理理论：强调组织的效率和控制，代表人物有泰勒、法约尔等。

• 行为科学理论：关注员工的心理状态和行为动机，代表人物有梅奥、马斯洛等。

• 现代管理理论：强调系统思考、权变管理和学习型组织等，代表人物有德鲁克、圣吉等。

四、学习方法

• 理解记忆法：在理解的基础上进行记忆，通过分析知识点的内涵和外延，掌握其本质和规律。结合实际案例学习，将抽象的管理学理论与具体实践相结合。

• 归纳总结法：善于归纳总结知识点，将相似的知识点对比分析，找出异同点。整理重点知识点、错题、案例分析等内容在笔记本上。

• 多做真题法：通过做真题了解考试题型、难度和出题规律，认真分析答案，掌握答题技巧和方法，归纳总结真题中的知识点。